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2020年的一场疫情,颠覆了教育培训行业的格局,给千千数千家中小型教学培训机构带来了残酷的洗牌。教育培训机构倒闭、倒闭、或被传言“跑路”的消息比比皆是,消费者被“锁”在大量预付的班费中,退费困难。

继教育获奖“如雷贯耳”之后,一些家长最近向《中国商报》报道,位于北京房山区绿地市的著名英语培训品牌芝麻街英语,的一个校区宣布关闭。据不完全统计,涉案学生300余人,待退金额500多万元。

视频:

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这些机构除了要打赢教育,还要警惕!

近日,北京市东城区市场监督局采取创新措施,宣传教育培训机构的消费者投诉。目前已公示教育培训机构消费者投诉信息三期。其中包括友生教育、芝麻街英语,橘树、聚尚美等7家机构。已经连续三期上市。这种宣传主要表现为投诉数量和问题解决率。其中,芝麻街英语,钢琴梦想家、橘子树、金宝贝等机构投诉较多。面对投诉,芝麻街英语,爱玲和金宝贝都选择不与他们打交道。而钢琴梦想家、金波智慧、橘树、远大教育的投诉解决率都低于30%。

东城区市场监督局将对机构的消费者投诉进行公示。一个月内投诉三次以上的教育培训机构将在局方官方微博和微信微信官方账号上公示,包括投诉数量和解决率。消费者在选择机构时应该保持警惕。注册前,实地考察机构是否具备相关营业执照、办学许可证等相关办学资质,教学教师是否具备相应资质,培训场所是否安全,培训内容和课程安排是否合理。而且最好是课前试听。而且,在签订合同时,我们应该提高风险防控意识,并认真阅读合同条款。注意合同中是否有不公平的格式条款。如“协议一经签订,不退款”、“公司保留最终解释权”、“合同签订7天后,无论课程是否开始,任何理由的退款请求均不予受理”、“课程到期后所有课程自动结束,未完成的课程自动作废,不接受任何形式的退款”等。都是不公平条款。而且消费者需要明确培训范围、费用、退款程序、培训时间、培训地点、师资、违约责任等。最后,经营一个组织的关键是“预付款”的存在。所以要避免折扣的诱惑,一次性支付跨越三个月以上的培训费。确认接收机构是否与合同机构一致;付款后,应及时索要发票或其他付款凭证,并保留合同、文件等资料,如有争议,可作为主张合法权益的相关证据。

报告下载方法:

《中国教育行业广告主营销策略研究报告》

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报告下载方式:《中国在线教育市场数据发布报告》

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报告下载方式:《抖音企业号-教育行业白皮书》

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